A Pesquisa Operacional é uma área interdisciplinar do conhecimento que reúne técnicas matemáticas e computacionais como ferramentas quantitativas de processos de tomada de decisões.

Visando caracterizar problemas em processos estocásticos para análise quanto ao auxílio no processo de tomada de decisão, foram estudados e analisados os métodos envolvendo Cadeias de Markov, Teoria de Filas e Simulação Computacional, com desenvolvimento teórico e de aplicação.